الشروط والأحكام

استخدام موقع خدمات شجرة :
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. فخدمات موقع شجرة متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. علما انه إذا قمت بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فإن التفاصيل التي سيُطلب منك تقديمها سيتم تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

تقديم الخدمات متعلق بوقت عملية الدفع كلما حصل تأخير في عملية الدفع حين استحقاقها فإن المدة المتاحة للتأخير يومان و ما يزيد عن ذلك بتأخير فإنه يحتسب مبلغ رسوم تأخير 15 ريال عن كل يوم تأخير دفع حيث أنه كل خدمة مختلفة بمده الوقت المستغرق ويحسب ذلك من يوم استلام المبلغ خلال بوابة الدفع (يسري ذلك على الاشتراكات للخدمات الشهرية والنصف سنوية المقدمة من خدمات شجرة حصراً).

إن تنفيذ خدمات شجرة للمشاريع المواقع الالكترونية أو التطبيقات لا يتم إلا عن طريق تقديم ملف يشمل جميع التفاصيل المبدئية والاتفاق عليها بين الطرفين للبدء بالتنفيذ الفعلي. 
خدمات شجرة تقدم متابعة مستمرة لكل المشاريع المنفذة وذلك لضمان الجودة والأمان ، وعند وجود تغيير جذري لا بد منه سيتم اخطار العميل قبل المباشرة بها أو بعد تنفيذها مباشرة لضمان الحفاظ على الخدمة أو المشروع.

أوقات دوام شجرة ، خلال أيام الأسبوع من 9 صباحاً وحتى 9 ليلاً عدا الجمعة والخميس ينتهي الدوام في 2 ظهراً . يتم الرد على البريد الالكتروني خلال أوقات الدوام المذكورة بالأعلى والاستجابة للخدمة المطلوبة خلال 12 ساعة من الرد على طلب الخدمة الموجودة في الخطة الخاصة للعميل . وعن طريق الواتساب والانستغرام والديسكورد يتم الاستجابة حين توفر الفرصة المتاحة في أقرب وقت خلال 24 ساعة من رسالتك كـ حد أقصى ، حين المراسلة لأكثر من 20 دقيقة تكون قد استنفذت وقتك للدعم الفني خلال اليوم ، أيضاً التأخر عن الرد على رسالة الدعم الفني لا يضمن تواصل فعال خلال 20 دقيقة من تلقي الرد من خدمات شجرة لذلك لا نضمن استمرار التواصل في ذلك اليوم إذا حصل ظرف مشابه لما ذكرنا وتم تكرار ذلك لأكثر من مرة وتم التنبيه عليه مسبقا لمخالفة هذا البند (أوقات دوام شجرة) نعتذر عن تقديم خدمة الدعم الفني عبر تلك البوابة وقد يتم حظرك من قبل حساب خدمات شجرة في حالة تكرار التواصل بعد استنفاذ ثلاثة تحذيرات بمخالفة هذه المادة .

شرائك (أو استخدامك) ،  أو إنشائك حساب في (خدمات شجرة) يعني موافقتك على جميع من سبق من شروط وأحكام وبنود ، ويحق (خدمات شجرة) تحديث ما سبق دون اخطار سابق.